顾客说“我随便看看”，如何有效沟通
好，那您先看看，有需要您再随时喊我
忘了告诉你，那块儿的是我们的品牌主打系列，刚刚上市了几款新品，卖得非常好，您可以重点过去看一看
此句话意为暂时离开，暗中观察，捕捉沟通信号，借助理货，假装靠近
为当顾客正面回应时，通过夸奖，拉近距离，可以回应
您眼光真好，这是新款，才刚补到的货，很多顾客都喜欢
当顾客负面回应时，继续挖掘需求
回应为，是，我们店里的产品太多，最近上新也多，您一眼望去也很难挑到自己喜欢的，您可以给我说一下您的需求，我来
帮你重点介绍一下
顾客说“我想再转几家看看”，如何留住顾客？
询问需求法：在对方离开前，询问其对产品的不满意点、真实需求点，按需推荐。
回答例句：您看您对这款产品哪里不满意呢？ （您到底需要什么，也可以跟我说的，我可以解决到您满意为止）
那您比较喜欢哪种呢，我可以帮你找找的哦。
这个时候不要觉得不好意思，如果这时候不问，可能你就再也没有机会获取顾客真实需求了
认同引导法：认同顾客要转转的想法，获得好感，再通过风险分析，把对方拉到自己的阵营
回答例句：先生，其实去哪买不重要，重要的是你得先想清楚，你到底需要什么。 我挺赞同您出去转转，货比三家不吃亏嘛
但是如果您都没想清楚自己到底要什
么，就出去转了，万一遇到不负责任的销售，也不顾你的需求，就因为你是个外行，卖给您一个根本不适合的产品。
干货吸引法：站在顾客角度，介绍挑选产品的方式方法干货，帮助其挑选适合的产品，并借此展示自己产品优势
回答例句：（电脑举例）先生，出去转也不着急这一时半刻，不妨我先给你介绍一下，买这类产品到底要注意些什么。
虽然电脑大家都在用，但是会选的人真不多，外行很容易转得多错得多，内行看几个细节就清楚了
它不光要看品牌、看售后、还要看工艺、看细节….这些都很重要的，我拿我们的产品来给你示范一下～
顾客说“我不要赠品，你便宜点”，如何有效回复？
② 强调赠品价值 ③ 赞美顾客，满⾜虚荣⼼
回答一：美女，我能理解你的心情。如果能把赠品抵扣成现金价值，来抵优惠的话，那确实很划算，
但是咱们这个赠品和正品完全没有关系，纯粹是额外赠送的
你即使不要，这款手机也是便宜不了的，所以我还是建议你拿着吧。不拿白不拿，你说对吧
回答二：这款耳机是我们这次参加活动才有的
福利，仅此一次，以前都没有的。有些顾客为了买这个耳机都额外花好几百块钱，所以你拿着它，
即使不用，送人也是很有面子的
回答三：美女，真是抱歉，这款赠品我们确实
没办法帮你抵用优惠，但是我看您这么有气质，买东西也特别干脆，我相信你真正在乎的一定不是这点优惠
而是您喜欢的这款手机是不是能够早点用上，这款手机也确实非常适合您
顾客说“为什么别人打折，你不打”，如何说服购买？
回答;您能这样提，我也很能理解，但是您想想，哪有商家做生意不挣钱的呢，那些用折扣吸引消费者的，
而且是大折扣的，一般都是定价比较高，而且利润也比较丰厚的品牌。
你看每年的双十一，多少商家都是上浮了价格以后，再搞打折促销的，说不定价格比平时还贵
我们品牌一直是以优质取胜，并且定价是非常合理且透明的，希望能以实实在在的定价对每一位
顾客负责，让每个到店的人都可以放心购买，不用讲价，也完全不用担心买贵了，买亏了
您放心，我们店里很多都是和您一样的老顾客，如果有折扣我们一定不会藏着掖着，毕竟也希望您用得好也能帮我们多宣传
这款产品确实性价比已经很高了，您买回去绝对物超所值。这是我们店铺的微信，您有任何问题都可以直接在微信找我们
，有任何活动我们也会在第一时间通知您的