31程序化决策：又称规范性决策，是在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。
32非程序化决策：又称一次性决策或非例行决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生。
33计划：
名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同
成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
动词：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
34战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织
在环境中的地位的计划。
35战术性计划：规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决
的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期的行动方案。
36指导性计划：规定了某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大
自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。
37具体性计划：具有明确规定的目标和一套可实行的操作方案。
38成本领先战略：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。
39特色优势战略（差异化战略）：企业力求就顾客广泛重视的一些方面
在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为
其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。插本管易学
40目标集聚战略（集中化战略）：企业选择产业内一种或一组细分
市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务。