平息一个人的怒火需要大量的耐心。对怒火中烧的人说“冷静一点”可能是火上浇油。充当聆听者和转移对方的注意力或许都
会有所帮助。但是，当某人怒不可遏或喜怒无常时，你应该转身走开，而不是试图讲道理。如果生气的人不接受你的道歉，这
时最好的做法通常是暂时回避，给他们一点空间。避免争吵。别人火冒三丈时，自己也怒气冲天只会让事情变得更糟。注意让
自己保持冷静，否则事态很可能会快速升温，变成一场争吵。这并不是说要你表现得无动于衷，而是尽量不要让自己的感情变
得过于激烈。为了保持中立，你可以放下自我意识，不要认为对方的行为是在针对自己。在对方发怒时，你想做出回应来捍卫
自己或自己的名誉，这是很正常的。但你必须记住，在恢复冷静之前，陷入怒火的人是不可理喻的。尽量不要为自己辩护。当
对方十分生气，语气无法保持平和时，你很容易受到这种负面情绪的感染，想要为自己辩护。和生气的人进行沟通时，你必须
认识到对方的怒火很可能不是针对你。 将对方的情绪和你自己的情绪分隔开来。这样，你就能好好地开解对方，而不会觉得
对方在朝你发脾气。关注现在。生气的人经常会提起过去的情况或对话，尤其是当他们想把你拉入到他们的愤怒之中时。你应
该专注在当前的情况，想方设法解决当前的问题，避免被愤怒情绪所控制。不要让自己因为过去的事情而感到生气。如果对话
内容似乎在朝过去的事情慢慢转移，你可以试着说：“这件事情我们可以稍后再谈。我认为现在我们应该专注在让你生气的事
情，并寻找解决问题的方法。事情一件一件分开来处理”，或与之类似的话。保持冷静，小声说话。如果对方大吼大叫或发泄
情绪，你可以选择让他们发泄出来，但你说话时最好不要大声，或干脆什么都不要说。如果一定要说话，声音要小，同时保持
平静的面部表情和开放的肢体语言。如果能不受对方大吼大叫的影响，你就可以保持更强大的控制力。让对方发泄不等
于承受对方的口头谩骂。如果对方斥责你、辱骂你，或是对你发泄无关的愤怒，你可以说：“我知道你很难过，我愿意陪伴你
，但不要把气撒到我身上。”如果有人不尊重你，要马上表达自己的感受。如果你一味地压抑自己，这些感受最终会在愤怒中
爆发出来。