摘自戴尔·卡耐基——《人性的弱点》
人们更喜好被取悦，而不是被激怒；喜欢听到爆浆，而不是被对方恶言相向；更乐意被喜爱，而
不是被憎恨。因此，自习加以观察，就能投其所好，避其所恶。
举个浅显的例子来说，告诉对方你特意为他准备了他所喜爱的酒，或者是说，知道你不喜欢那个
人，所以今天没叫他来。如此若无其事的呵护，必能打动对方的新，他一定深为你能注意其生活
细节，而感激不尽。反之，若是明知是让对方讨厌的事物，却又在不经意间触犯了禁忌，结果，
对方必然会认为你当他是傻瓜，故意藐视他，以至永远耿耿于怀。尽管是件小事，但却有可能从
此中断你与他的关系。因此，如果连细枝末节都能特别地加以留意，必能让对方愈发对你感激不
尽。
在你的记忆中是否有过因他人对你细致的照料而欣喜异常的体验？要记住，这种行为，能使人类
特有的虚荣心获得相当程度的满足感。由于有人如此取悦于你，从此，你有可能会倒向此人，无
论此人对自己做了什么，都认为对方乃是出于好意。
为此，我给你以下几点提示：
1.称赞对方希望被称赞的事物
如果特别喜欢某人，或者特别想成为某人的知交，可以探查此人的优缺点，称赞此人希望被称赞
的地方。人类都有真正优秀的部分，以及希望被他人认定为优秀的部分。一个人的优秀的部分被
赞赏，着实能让人高兴，但是，若称赞他希望被称赞的部分，必然更能令他高兴。这才是真正地
搔到痒处。
任何人都有渴望他们褒奖的欲望。要想发现此一部分，观察乃是最好的方法。仔细注意，观察此
人喜爱的话题。通常，自己想要被称赞，希望被认定为优秀的部分，往往会出现在最常见的话题
里。这里便是要害。只要突破其防线，就能一举制胜。
2.偶尔的佯装，实属必要
请别误会，我并非教你使用卑鄙献媚的手段来操纵他人。你当然不必连人们的缺点、坏事都加以
称赞，而且也不应该称赞。我认为，这些是我们应该憎厌，能断言不好的事。不过，请想想，如
果我们不能对人类的缺点及肤浅幼稚的虚荣心佯装不知的话，又如何能在这个世界上立足呢？
谁都希望别人认为自己比实际来得聪明、美丽，这种想法，并不会伤害任何人。如果你告诉这些
人这种想法太幼稚、太不正确了，对方必然与你疏离，视你为仇敌。若是我，宁愿采取取悦对方
的手段，尽量恭维对方，使其成为朋友。若是对方有优点，你就迅速地赠予赞词。然后，有时也
不得不面对自己并不十分赞同、但却为社会所认同的事，此时也只好睁一只眼、闭一只眼。
如果你还不太善于赞扬别人，这是因为你还不甚了解人们是多么希望自己的想法及喜好能获得支
持，特别是期望明明是错误的想法及自己的小缺点，能得到他人的谅解与认同。
3.背地里称赞，最令人高兴
为了使对方高兴，你可以在褒奖办法上略施技巧，那就是在背地里夸赞对方。当然，若你只是在
暗地里称赞对方而他却一无所知，那就一点意义也没有了，你要想办法将你的夸赞通过巧妙的方
式确实地传达到对方的耳里。这里，慎选传达讯息的人最重要。你所挑选的人最好是通过因为传
递此一讯息也能获益的人。如果你选有此企图的人做信使，他不仅会确实地传达你的讯息，还有
可能会添油加醋，更加增效果。对他人的称赞，以此种方法最具功效。