第七天双赢思维的五个要领双赢品德、双赢关系、双赢协议、双赢体系、双赢过程 双赢品德3大基本特征 ：诚信、成熟、
知足成熟：就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受能力双赢关系的基础与精髓 ：(基础)双赢品德
、(精髓)信用即情感账户双赢协议的5要素 ：预期结果、指导方针、可用资源、任务考核、奖惩制度双赢过程的4个步骤
：首先换位思考，其次认清问题，再次确认结果，最后实现可能1。换位思考：真正理解对方的想法、需要、顾虑，甚至比
对方理解得更透彻2。认清主要问题和顾虑3。确定大家都能接受的结果4。实现这种结果的各种可能的途径习惯五 知彼解
已——移情沟通的原则首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。聆听层次一是充耳不闻；二是装模作样；三是选择
性接收；四是聚精会神；五是移情聆听移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和
感受。心理空气除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。