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客服面试问题

2023-09-05 09:27  瀏覽數:932  來源:小键人13511109    

1。你认为客服,需要具备哪些能力?
回答参考:作为客服,我想首选要具备的是和客户的沟通能力,很多客诉问题的出现,
其实就是我们买卖双方沟通不顺畅导致的,其次就是表达能力,适应能力,还有情绪的自我调节能力
、抗压能力也是很重要的。
2。你怎么考虑从事客服岗位呢?
回答参考:我自我感觉是个比较随和的人吧,也很喜欢交朋友,平常也乐于帮助我的朋友们。
感觉自己很合适作客服类的工作的,客服这个工作岗位也比较稳定,比较适合我长期发展的。
3。对于客服这个岗位,你个人有什么职业规划?
回答参考:我希望自己可以在克服这个岗位长期发展,因为我本身也很喜欢和别人沟通,交际。
目前还是想着努力工作工作努力学习,积累更多的做客服的经验,做好自己分内事,认真服务每一位顾客。
4。我们客服需要轮班休,你可以接受吗?
回答参考:可以啊,没问题的,这个我知道的,我有很多朋友也是作客服这类的工作,确实是需要轮班的。



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