序言|把对方看在眼里，放在心上所有的交谈技巧都离不开交谈之道：真正在意对方，将对方放在你心上。学习交谈则是一切
技术的基础，因为沟通是人类社会最基本的生存工具。自己少显摆，多给对方显摆的机会。话糙理不糙，少一份自我，多关注
对方兴趣和需求，对方会觉得你是真正在意他，信任感就会日益增加，所有的人际关系问题也就迎刃而解了。●坚持自己的个
性，让自己的独特之处发挥作用。●准备越充分，你就越自信。●永远保持一颗好奇的心，千方百计让自己变得有趣。●学会
从他人的思维角度出发，真正在意对方。相对于交谈，倾听有时候显得更为重要，从倾听中我们也可以获得更多的信息，而在
倾听方面，内向型性格往往更具优势。●交谈困难症●倾听困难症如果你能够自如地表现自己的性格特点，能够在交谈中放松
，欣赏他人的独特之处，那么真正的沟通就已经开始了。充分准备是让交谈更为顺利的最简单的方式，预先思考的越多，你就
越自信。当我们对他人感兴趣时，他人才会对我们感兴趣。改变只能由内而外产生，你只有真心对他人和世界充满好奇，才会
真正达到预期的结果。对于外在世界，我们要充满期待地去探索。这里涉及两个概念：探索和充满期待。金克拉说过，如果你
能够帮助他人、满足他人所需，在这个过程中你的需要也会得到满足。如果你只在意自己的表现，你就无法感受健康和谐的人
际关系带给你的满足感。当你因为真正感兴趣而接近对方时，多数时候对方的回应都是积极的。话题也要积极向上，如果对方
感觉和你交谈很有趣，下次见面时，脑海中对你的积极印象就会出现。你要做的就是放松，享受这个过程。为偶然的会面做好
准备。你不可能总是那个开启交谈的人，有时候，他人也会主动接近你。抓住这样的机会，练习你所学的内容。第1章 坚持
自己的个性，交谈才会更有趣人与人的差异越多，谈话的内容就会越丰富。差异性让交谈双方有了新的话题可以探索，因此，
人际关系就更容易朝新的方向发展。每个人都是独一无二的（1）每个人都是独一无二的。（2）生活因差异而精彩。（3）
差异性让交谈更有趣。人与人的差异越多，谈话的内容就会越丰富。差异性让交谈双方有了新的话题可以探索，因此，人际关
系就更容易朝新的方向发展。何谓内向，何谓外向？“内向型”是指那些通过独处就可以获得能量的人。他们并不一定很害羞
，但是，在和一群人相处之后，他们更需要个人的空间。他们并不是不善言谈，只是倾向于先思考再开口。内向型性格的人通
常会在以下方面纠结：●不知道别人如何看待自己。●不知道如何才能表达妥当。●说话时会结结巴巴。●不知道如何开启交
谈。“外向型”是指那些通过群体交流获得能量的人。他们倾向于通过交谈来思考。外向型性格的人通常会在“倾听”方面存
在问题，他们会在以下方面有所纠结：●为什么大家有时候不赞同自己的观点。●感觉交谈很无聊。●为什么身边有些人看着
很不安。●难以理解少言寡语的人。内向让交谈更有深度，外向则更具行动力如果交谈中没有内向型的人参与，那么最终的结
论就可能欠成熟，执行的时候惨遭失败。同样，如果交谈中没有外向型的人参与，你最终得到的可能只有周密设计但永远没有
付诸实践的计划。我们越是想要模仿他人，放弃自己本来的样子，越容易感到沮丧。要想人际沟通更有成效，就要具备两个基
本的事实：●了解并接受自己。●了解并接受对方。走向沟通达人之路关键在于更细致地了解你的独特之处，接受并享受这种
独特之处。一旦我们认识到自己的独特性，知道独特性的价值所在，我们就可以将之作为起点来提升我们的沟通能力了。你的
独一无二以及周围人的独一无二会打开通往沟通力的大门。“赞美自己的独一无二”是我们建立良好的人际关系以及与他人交
谈的最有力工具。当我们将注意力集中在真实的自我而非模仿他人时，结果就会不可思议。