话为心声，也为情声。生活在这个复杂的社会里，人与人之间的交往是沟通感情的基础。人非草木，孰能无情？在日常生
活中，与他人谈话交流，一定不要轻易使用否定的语言回应对方，因为每个人都渴望从他人那里得到认可和肯定。美国著名心
理学家卡瑟博士颇富成效地帮助过许多人，使他们走也低谷，步入佳境。有人问道：“卡瑟拉博士，你帮助别人最大的你在想
倚重的是什么？卡瑟拉博士毫无遮掩地公开了她的秘诀：我使用一种奇妙无比的方法，它具有一种神奇的力量，使我能够让哑
巴讲出话来，让灰心失望的人展露笑容，让婚姻遭遇不幸的夫妻重新和睦。接受我诊治的人，无论是精神分裂症患者还是正常
人，这种力量都是我所知道的所有力量中最富效果的。这种力量就是--在回应对方的时候给予对方真诚的鼓励和肯定，而不
是否定对方。然而，并不是每一个人都能做到这一点。在与别人交谈过程中，有些人会不自觉地伤害到对方。表面上看起来他
们没有做出什么无礼的举动，也没有谈论到不愉快的事情，但只要交谈的时间一长，就会让人感到疲惫，只想快点结束谈话。
原来，这种人的交谈方式存在着很大的问题。让人愉快的交谈方式并不单纯是指口才水平，有时，口才好的人反而更让人厌恶
，因数在交谈中，他们喜欢否定对方的观点。张欣：今天的天气真热啊 王琳：是啊！可是昨天的天气比今天还热。张欣：这
么热，最好是吃凉面！王琳：难道你不知道吗？凉面是冬天的东西哦！在酷热的夏天，吃冰凉的食物对身体不好。除了凉面还
有没有更好吃的东西吗？张欣：你觉得鸡汤怎么样？王琳：这么热的天，吃那种东西会出一身汗啊！还是吃凉菜和为饭吧！上
面的谈话中，乍一看王琳说的话并没有什么不对的地方，好像也并没有什么会影响张欣情绪的内容，但如果这番话持续下去，
张欣必然会感到极度疲劳。那是因为，无论同意张欣对天气的看法，也不绕个弯予以否定。事实上，你上在的这种对话方式，
会让张欣很快发觉王琳不但不接受自已的观点，而且不停地反驳，他说出的话都一一反弹回来，因此会在不知不觉中感到压抑
，甚至会产生王琳不尊重自已的想法。如果跟王琳这类人谈话，为了得到她的认可而忙于挑选顺应她的话题，就会一直处于疲
于应付的状态。可想而知，这种交谈无论如何都让人愉快不起来。每个人都牢记这样一个回应对方的原则，那就是不要轻易否
定对方，因为你的一句否定很容易给对方造成创伤，甚至会留下很深的伤痕。这是因为人类大脑中管理情感的区域拥有很强的
记忆力，因此你永远都无法抹去创伤所烙下的疤痕，而且每当遇到类似的情况时，潜伏在内心深处的伤痛就会死灰复燃。无论
遇到什么样的情况，都不能说出否定别人的话。这一点我们都该向石油大王洛克菲勒学习。有一次，洛克菲勒的一个合作伙伴
爱德华.贝德福特在南美的一次生意中使公司损失了100万美元。 然后，贝德福特丧气地回来见洛克菲勒。洛克菲勒本可
以指责贝德特福的过失，但是他并没有那样做，他知道贝德福特已经尽力了，更何况事情已经发生了，不能因此就把贝德福特
的功劳全部抹杀。于是，他极力寻找一些话题来安慰贝德福特。他把贝德特福叫到自已的办公室，对他说，这太好了，你不仅
节省了60%的资金，而且也为我们敲了一个警钟。我们一直都努力，并且取得了几乎所有的成功，可还没有尝到失败的滋味
。这样也好，我们可以更好地发现自已的错误和缺点，争取更大的胜利。更何况，我们也并不能总是处在事业的巅峰时期。几
句话下来，贝德福特心里暖洋洋的，并下决心准备东山再起。洛克菲勒在爱德华。贝德特给公司带来重大损失的情况下，不仅
没有否定对方，反而给予其温暖的赞美和鼓励，这正是爱德华。贝德福特需要的。事实证明，洛克菲勒的做法极其正确，爱德
华。贝德福特后来为公司带来了可观的利润。由此可见，无论什么时候都不应该轻易否定一个人。人都是脆弱的，有时候你的
一些否定的话可能会给他人带来难以磨灭的负面影响。在办公室，有年轻的女同事美容回来了，问一男同事怎么样。一般应该
说，不错，很好，而他却是有好说好，有坏说坏。他曾经指责过同事眉毛不该描，描成假的，没有原来真的好看，弄得人家心
情大坏，半天不说一句话。又比如有一次，一位女同事买了一件新衣服回来，非常高兴地问他好不好看，他实事求是地来了一
句：衣服颜色与你的肤色不搭。害得人家衣服穿在身在上也觉得不舒服。在与他人谈话交流流的时候，千万不要轻易否定别人
。每个人都有闪光的一面，对别人说”你能行“不是奉承，而是给他寻找自已的闪耀点的支撑。因为他今天可能是个庸人，明
天就可能是某个领域的先驱。