交流模式
(不考虑书中所说的隐藏的模式),其中最好的对话,是“成人”对“成人”,其次是“父母”对“儿童”,而其他模式
的交流,都可以算作是一种“游戏”,一种不利于关系和谐的沟通方式。
比如A在“成人状态”下向B咨询一个问题,B并不给予直接回复而是说:“这个你都不会么?”此时的B,就是以“父母
状态”回应,而之后A的回应,可以有以下形式。
“成人状态”:“对啊,这个问题我自己去查了资料,依然还是没有很理解,所以向你请教一下啦。”在我们的成语中,
“不卑不亢”描述此回应正合适。
“儿童状态”:“哦,好吧。”但内心可能会想:“你会这个很了不起么?不说就不说,我去问别人好了。”
“父母状态”:“你算老几啊?老子就是不会。”
上面的示例,是我在工作中遇见过的情况,我曾经多次碰到请教问题的第一回答是“这你都不会么?”而当我以“成人
状态”应对时,往往能够获得不错的沟通结果。