成功诊断的关键并不只是拥有必要的医学知识，而是能够将这种只是组织起来，以便提出可能的诊断结果，
并聚焦于最有可能的诊断结果。在对杰出人物的研究之中，出色地组织信息是反复出现的主题。
即使对于像保险销售之类的平常事情，也是这个道理。最近的一项研究，观察了150位保险代理人对各种
保险产品的了解（如人寿保险、家庭保险、汽车保险和商业保险等）。极为成功的代理人（根据他们的销量来确定）
自然比那些不大成功的代理人更了解各种各样的保险产品。但更重要的是，研究人员发现，与不太成功的代理人相比，
极其成功的代理人有着更为复杂和综合的“知识结构”，我们称之为心理表征。特别是，更优秀的代理人事先想好了更多的
"如果·····那些·····“的句式：”如果这些事情对客户来说是真的，
那么就这么说或者那么做。”由于最优秀的保险代理人都更加地组织了他们对保险产品的了解，因此，在任何特定的场台下，
他们能更为迅速和准确地想出该怎么推销保险产品，这也使得他们成为更加高效的代理人。