首先我们需要了解顾客的想要的款式，尺寸，颜色，时间，收货地区
去挖顾客的需求，顾客家的装修风格，预算，从客户的足迹，尺寸需求：是否有定制需求
总结客户的需求
解决客户所提出的所有问题，才能够让客户没有顾虑的下单
话术提炼-发货前遇到问题，如何挽单
1、客户想要修改--为什么改?怎么改？--改了之后有什么影响，修改的可行性，需要什么条件才能够改（得加钱）
（真诚的跟客户说）
什么是议价：议的是商品的价值
1：品牌 2：材质，用料，框架，结构 3：服务，保障 4：运输快捷
定制询单--逻辑，个性化，共情+服务意识
1，怎么聊？在哪聊？ 平台（线上）私域、线下 电话
共情：我认同，我理解：我觉得您说的对，体会到服务意识。
定制询单的流程（主体框架）
1：了解客户的定制需求
2：判断顾客的要求是否可以制作
3：需求总结--大概出价过程（要单）1：有成交，直接成交下单 无成交：收取定金
4：转私域（分享图片，使用感受） 议价：最低五折（不包含运输服务）最好把价格控制在7折左右。