作为一名优秀的客服，应熟练掌握服务技能，严格执行服务标准，用乐观包容的心态，为用户提供贴心的服务；
熟练掌握服务技能，要快速准确地为用户提供高质量的服务，无论是业务技能还是各项产品都应做到熟记于心，
对答如流。严格执行服务标准，接待用户要做到面带微笑，并且使用文明用语，对待用户耐心细致，态度亲切，
用标准化的服务赢得用户的信任。用乐观包容的心态，愉快的心情，遇到突发状况时，以“客户永远是对的”
这...
| 中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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| 《客服》 | 272字 | 3.2分钟 | 100% | 85 CPM | 56 次 | 0 | 优秀，成绩不错哦！ |
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小小建議:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
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| 勵誌名言: 图难于其易，为大于其细。 ——张瑞敏 | |||||||
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