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本次成績: 2025/ 2/ 28 星期五
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5768-售后 357 1.0分钟 100% 52 CPM 0 0 及格,继续努力!
勵誌名言: 战胜了敌人,我们共同分配获得的财物。 ——成吉思汗
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文章簡介
售后问题处理流程 当遇到售后问题处理办法,在保证售前沟通完毕后处理售后问题 在处理售后问题时 基本方针是不要拖,但可以有逻辑性的方法 首先 客户在与我们的沟通上本质是解决问题 刚开始情绪上的东西不会太多 如果因为拖延,或者文字上感受上的拖延,让客户情绪升温,后续在处理会难度加大 并且处理时间上的成本不会有任何减少,给我们和客户都增加过多的无用沟通 实际案例中,客户第一次问为什么不发货 如果在约定时...
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