1. 接待开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,
款式和价格也相差不多呢。。。...
中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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《客服话术》 | 1070字 | 63.8分钟 | 80% | 13 CPM | 332 次 | 202 | 不及格,错误太多! |
本次出錯的字 ,有,什,么,赠,品,?,~,~,~,),(,E,M,S,),!,(,他,~,~,~,),,是,否,有,货,?,【,可,以,加,些,表,情,】,.,,什,么,材,质,的,?,,,O,(,_,),O,~,1,.,,),(,.,,退,换,货,问,题,E,M,S,包,邮,的,呢,,,需,要,您,补,邮,费,1,0,元,,,(,发,顺,风,的,一,样,要,补,邮,费,2,0,),(,.,,结,束,语,货,实,.,,发,什,么,快,递,?,褪,图,P,S,,实,物,和,图,片,有,差,异,.,,什,么,时,候,到,货,?,,包,邮,吧,是,非,常,小,的,呢,,,,可,以,便,宜,一,点,吗,?,(,),~,?,可,以,E,M,S,,,E,M,S,3,.,,什,么,时,候,发,货,?,呢,?,被,干,洗,),,质,量,问,题,,会,不,会,褪,色,?,清,洗,是,否,方,便,? | |||||||
小小建議:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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勵誌名言: 科学上的许多重大突破,都是一点点细微的成绩积累起来的。 ——童第周 | |||||||
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