01有效沟通的“五个关键词”
1、笑：愉悦的笑语会使声音自然轻快悦耳，留给对方极佳的印象。
2、动：热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是服务失败的开始。
3、说：一个关键点——站在客户的角度去说。
4、心：客服在服务的时候要专心的听客户的问题。让他感觉到他所说的问题，正在被我关注和重视。
5、观：关注客户的声音，语气，他所表达出来的言行是他内心活动的一种映射。
02客户服务的五大关键点
1、控...
| 中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《01有效沟通的“五个关键词”》 | 389字 | 7.0分钟 | 100% | 54 CPM | 42 次 | 0 | 及格，继续努力！ |
|
小小建議:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
|
|||||||
| 勵誌名言: 幸运所生的德性是节制，厄运所生的德性是坚忍。 ——培根 | |||||||
| 您覺的這篇文章怎麽樣，評個分吧，做其他人的指路燈 | |||||||
工信部備案：閩ICP備19000005號
閩公安網備35018302000134
