1. 接待开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,
款式和价格也相差不多呢。。。...
中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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《客服话术》 | 1070字 | 121.1分钟 | 49% | 4 CPM | 419 次 | 529 | 不及格,错误太多! |
本次出錯的字 x,x,O,(,_,),O,~,,,您,惠,顾,我,们,这,边,会,在,第,一,时,间,为,您,安,排,发,货,的,哦,,,请,您,耐,心,等,待,一,下,收,货,,,如,果,有,任,何,问,题,请,您,及,时,联,系,我,们,客,服,为,您,处,理,~,~,祝,您,购,物,愉,快,,,【,可,以,加,些,表,情,】,9,.,,退,换,货,问,题,亲,,,7,天,内,是,可,以,无,条,件,退,换,货,,,质,量,问,题,您,退,换,货,单,邮,费,都,是,我,们,为,您,承,担,,,如,果,是,非,质,量,问,题,呢,,,您,退,回,来,的,邮,费,以,及,我,们,给,您,换,货,发,出,的,邮,费,是,由,您,承,担,的,哦,1,0,.,,包,邮,吧,亲,,,非,常,抱,歉,呢,,,邮,费,是,有,快,递,公,司,这,边,收,取,的,,,我,们,只,是,代,收,的,呀,,,不,能,为,您,包,邮,的,哦,~,~,~,1,1,.,,实,物,和,图,片,有,差,异,亲,,,我,们,店,铺,的,图,片,都,是,实,物,拍,摄,的,呢,,,没,有,经,特,别,的,P,S,处,理,,,但,是 | |||||||
小小建議:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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勵誌名言: 知识的问题是一个科学问题,来不得半点虚伪和骄傲,决定的需要的倒是其反面——诚实和谦逊的态度。 ——毛泽东 | |||||||
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