1. 接待开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,
款式和价格也相差不多呢。。。...
中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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《客服话术》 | 1070字 | 1.0分钟 | 81% | 44 CPM | 3 次 | 10 | 不及格,错误太多! |
本次出錯的字 可,以,为,您,效,劳,的,呢,?,亲 | |||||||
小小建議:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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勵誌名言: 畅开心扉是为了虚荣,为了侃侃而谈,为了得到别人的信赖,为了交换秘密。 ——拉罗什富科 | |||||||
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