。淘宝旺旺响应速度要快
(1)客服在线回复客户的时间尽量要短,不要超过30s。
(2)客服在回答客户问题时,要详细说明,切勿以“好的”、“可以”、“有货”等简单字眼回复
(3)
总之,客户在找客服的时话术编辑好,有需要可以快捷发送,减少客户的流失率。
二、售中
2。关于客户询问宝贝情况
(1)首先要打开客户所咨询宝贝的详情页进行查看,在客户输入字的过程款宝介绍店铺最新的优惠政策和套餐。
(2)将产...
中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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《客服》 | 1355字 | 27.2分钟 | 93% | 45 CPM | 150 次 | 89 | 不及格,错误太多! |
本次出錯的字 (,),。,“,好,的,”,、,“,可,以,”,、,“,有,货,”,等,简,单,字,眼,回,复,(,3,),。,(,),(,),(,),(,),(,),。,(,),(,),(,),(,),。,关,于,(,),(,),。,(,),询,。,(,),(,),。,(,),(,),开,包,(,),、,(,),。,(,),(,),(,(,),好,。,无,;,;,; | |||||||
小小建議:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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勵誌名言: 不必去翻阅一个女人的过去,因为她只想和你分享未来。 ——李宫俊 | |||||||
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