一、开头语
1、您好，我是小颜客服，请问有什么可以帮您？
2、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问小颜，很高兴为您服务。
3、节日快乐，很高兴为您服务。
4、您好，您请讲。
5、您好，很高兴为您服务。
二、等候语
1、不好意思，耽误您时间了。
2、请您稍等，马上就好。
3、由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间。
4、等待前提醒：“先生/女士，请您稍等，马上为您查询”。
5、等待结束回复沟...
| 中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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| 《客服常用语录（三）》 | 3156字 | 11.1分钟 | 64% | 31 CPM | 74 次 | 193 | 不及格，错误太多！ |
| 本次出錯的字 、,1,、,，,，,？,2,、,X,X,/,，,，,。,3,、,，,。,4,、,，,。,5,、,，,很,高,兴,。,二,、,1,、,，,。,2,、,，,好,。,3,、,，,。,4,、,：,“,/,，,，,”,。,5,、,：,“,/,，,。,”,、,1,、,，,。,2,、,祝,您,生,活,愉,快,，,再,见,。,3,、,，,。,4,、,，,。,5,、,，,。,6,、,，,迎,，,。,7,、,再,，,。,8,、,，,。,四,、,、,确,认,1,、,？,2,、,X,X,，,？,3,、,不,好,意,思,，,我,不,太,理,解,，,再,，,。,4,、,非,常,抱,歉,，,，,请,再,？,5,、,，,再,。,6,、,X,X,？,7,、,跟,您,核,对,一,下,，,X,X,，,？,五,、,1,、,亲,，,，,了,，,好,尽,快,给,您,发,货,的,哦,。,2,、,，,不,付 | |||||||
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小小建議:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 勵誌名言: 每想你一次，天上飘落一粒沙，从此形成了撒哈拉。 ——三毛 | |||||||
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