开头问候语：您好，怀化市政务热线，请问有什么可以帮您。
新年好！怀化政务热线，请问有什么可以帮您。
你好，你的电话已接通，请讲话，停顿三秒，再引导一次，您好您的电话已接通，请讲。
再停顿三秒，可回复对不起得不到您的回复如需帮助请再次拨打，感谢您的来电，再见。
女士，请问您贵姓？先生，请问怎么称呼您？
明确服务对象的问题后询问，先生，请问您询问的问题是。。。是吗?
很抱歉，女士，我没有听清楚，麻烦您...
| 中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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| 《话务员》 | 607字 | 16.1分钟 | 100% | 37 CPM | 15 次 | 1 | 不及格，加强练习！ |
| 本次出錯的字 。 | |||||||
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小小建議:
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 勵誌名言: 一个记者首先不是一个记者，而是一个人，只有你的内心先对别人袒露，才会得到别人的心灵，我希望自己永远都可以这样。 ——柴静 | |||||||
| 您覺的這篇文章怎麽樣，評個分吧，做其他人的指路燈 | |||||||
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