售后客服话术大全
客人包裹在途中，要求仅退款：
亲，快递已经发出了呢。您这边退是可以的，但请麻烦您快递到的时候一定要拒签哦，不然是需要您支付运费退回的。
客户反映发错货了
亲实在抱歉。给您添麻烦了。您看这边给您安排加急补发可以吗？也麻烦您把寄错的宝贝寄回来呢，是有运费险的哈。
客户反映漏发货了：
真的很抱歉！仓库的同事发货没注意给您添麻烦了！
您看这边给您补发还是给您退这个宝贝的价格呢？
客户反映...
| 中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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| 《售后客服回复》 | 1550字 | 13.3分钟 | 94% | 62 CPM | 216 次 | 56 | 不及格，错误太多！ |
| 本次出錯的字 递,边,补,发,寄,险,漏,！,补,发,户,您,边,内,客,户,承,边,耐,心,出,系,统,抱,歉,仓,，,明,再,收,时,。,收,产,品,的,。,收,货,边,边,边,补,偿,大,促,呢,产,品,了,活,价,。,考,虑,。 | |||||||
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小小建議:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
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| 勵誌名言: 我这个人走得慢，但从不后退。 ——林肯 | |||||||
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