电商客服的基本概念
1、电商客服是指在网上开店铺，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具如千
牛为主的，为客户提供相关服务的人员。
二、电商客服的性质：
1、相当于线上销售员，通过网络沟通对接的方式促成交易，完成销售。
2、公司网店，店铺的门面担当，代表公司的形象。
三、电商客服的作用：
一塑造店铺形象二提高成交率三提高客户回头率四更好的服务客户
1、塑造店铺形象：
对于一个网上店铺而言，客户...
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小小建議:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
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| 勵誌名言: 在明亮的白昼要像雄狼一样深沉细心！在黑暗的夜里，要像乌鸦一样，有坚强的忍耐力。 ——成吉思汗 | |||||||
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