一、基础题汇总
1.客服的专业能力是指了解产品知识。 2.千牛聊天记录是淘宝（天猫）在处理买卖双方纠纷
投诉时官方认可的申诉证据之一。 3.按照采购方式的不同,可以分为市场选购和合同订购。
4.在信用评价中，好评加1分，中评不加分也不减分，差评减1分。 5.违背承诺属于一般违
规行为。 6.淘宝卖家最常用的物流方式为快递、平邮、大宗物流。 7.投诉商家实质是一个
求助淘宝官方介入订单纠纷的行...
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| 《《网络客服实务》一》 | 996字 | 18.0分钟 | 4% | 30 CPM | 1 次 | 919 | 不及格，错误太多！ |
| 本次出錯的字 一,、,基,础,题,汇,总,1,.,客,服,的,专,业,能,力,是,指,了,解,产,品,知,识,。,2,.,千,牛,聊,天,记,录,是,淘,宝,（,天,猫,）,在,处,理,买,卖,双,方,纠,纷,投,诉,时,官,方,认,可,的,申,诉,证,据,之,一,。,3,.,按,照,采,购,方,式,的,不,同,,,可,以,分,为,市,场,选,购,和,合,同,订,购,。,4,.,在,信,用,评,价,中,，,好,评,加,1,分,，,中,评,不,加,分,也,不,减,分,，,差,评,减,1,分,。,5,.,违,背,承,诺,属,于,一,般,违,规,行,为,。,6,.,淘,宝,卖,家,最,常,用,的,物,流,方,式,为,快,递,、,平,邮,、,大,宗,物,流,。,7,.,投,诉,商,家,实,质,是,一,个,求,助,淘,宝,官,方,介,入,订,单,纠,纷,的,行,为,。,8,.,等,价,转,移,是,售,前,客,服,对,买,家,议,价,的,最,常,用,方,法,。,9,.,干,性,皮,肤,用,化,妆,品,属,于,按,使,用,者,的,肤,质,分,类,。,1,0,.,严,重,违,规,行,为,给,予,关,闭,店,铺,、, | |||||||
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小小建議:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 勵誌名言: 四十年来家国，三千里地山河。 ——李煜 | |||||||
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