三、简答题汇总
1.客服在千牛工作台的消息中心联系买家，在对话框右侧的订单插件中可以进行哪些操作？
答：网店客服可以在订单插件中对相应订单进行常规操作，例如，改价、备注、给买家
留言、查看地址和催付等。
2.简述售后客服的重要性。
答：① 提升商品价值；② 获取优质口碑；③ 提升复购率；④ 降低店铺的负面影响。
3.简述销售接待流程答：迎接问好、回答解疑、产品推荐、促成订单、订单确认、
备注买家...
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