一、 对于客服的专业产生质疑
应对话术1：**先生/女士，非常感谢您对于我们的反馈，对于产品知识的问题我们也在不断的丰富中，
因为公司产品以及业务较为广泛，可能需要一点时间，我们也会努力向您说的要求靠近，也感谢您的理解，
希望后续的咨询能够给您带来不一样的体验。
应对话术2：**先生/女士，感谢您的反馈，我们会努力向您说的要求靠近，我们也会更加充实自己，
希望下次能给您带来更为满意的服务。
二、 ...
| 中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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| 《暖心话术》 | 945字 | 5.7分钟 | 99% | 50 CPM | 28 次 | 2 | 及格，继续努力！ |
| 本次出錯的字 , | |||||||
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小小建議:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
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| 勵誌名言: 没有人值得你流泪，值得让你这么做的人不会让你哭泣。 ——狄更斯 | |||||||
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