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《情绪价值》	1592字	20.0分钟	99%	52 CPM	78 次	15	及格，继续努力！
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勵誌名言: 随时留意身边有无生意可做，才会抓住时机把握升浪起点，着手越快越好，遇到不寻常的事发生时立即想到赚钱，这是生意人应该具备的素质。 ——李嘉诚
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文章簡介

“情绪价值”这个词，最初来源于经济学和营销领域。美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J.Bailey 教授从顾客与企业之间的关系营销视角出发，将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，情绪收益为顾客的积极情绪体验，情绪成本则为负面情绪体验。很多学者发现，只有使顾客在与企业的交往中获得情绪价值，企业才能建立核心竞争优势。在亲密关系中，一个人能否为伴侣提供情绪...