1.买家讨价还价
买家若一直在讨价还价，先不要马上拒绝，这样会显得店铺很没人情味，
让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手，突出店铺这两方面的优势，这样是更有说服力的。
可以这样回复：亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。
2.买家提出要求不合情理
如果买家在沟通过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求，
客服就要向顾...
| 中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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| 《客服话术2》 | 1363字 | 30.0分钟 | 93% | 66 CPM | 171 次 | 97 | 不及格，错误太多！ |
| 本次出錯的字 , , , , , , , ,，, , , , , , , , ,;,!,”, , , , , , ,;, , , , , , ,;, , ,;, , ,;, , , , ,;, , ,;, , ,(,),;, , ,;, , ,;, , ,!,;, , ,;, , ,;, , ,;, , ,;, , , , ,?,;, , ,;, , ,;, , ,!,(,),;, , ,;,; | |||||||
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小小建議:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
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| 勵誌名言: 倦怠乃人生之大患，人们常叹人生暂短，其实人生悠长，只是由于不知它的用途， ——维尼 人对快乐的感受有逊于对痛苦的感受。 ——李维 | |||||||
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