03客户对客服的真实期望
1、我需要你来负责
客户希望当遇到问题的时候,我们不会把责任推给任何人。
2、我需要你有态度
客户希望你尊重他,并且重视他的问题。
3、我需要你站在我这一边
客户希望你能够代表他们的利益,而不仅仅是代表你自己或者你所在的企业的利益。
4、我需要你让事情简单
客户不希望问题变得更复杂,他们希望你能给出最直接的解决方式。
5、我需要你随叫随到
客户希望在他们遇到问题的时候,能...
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小小建議:
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
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勵誌名言: 管理者的最基本能力:有效沟通。 ——威尔德 | |||||||
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