0。说在最前面:
第一时间发现客人售后消息的方法:
不管手机还是电脑,第一时间点掉所有不重要的消息,保持手机消息为0的状态。
原则:(自己并引导客户)尽量不在客户群里讨论和解决售后问题。
群里有售后的时候,第一时间拍一拍或者先@当事人,顺便点开头像,看是否有添加好友,
没有的立马添加,并在群里和客人说:
亲爱哒,我已经添加你微信啦,你把订单信息私发我,我马上来跟进,你放心[拥抱]
处理要点:
私聊...
中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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《230201跟进流程&话术-0》 | 462字 | 40.0分钟 | 68% | 49 CPM | 42 次 | 143 | 不及格,错误太多! |
本次出錯的字 :,[,拥,抱,],:,。,:,、,等,来,查,。,:,:,,:,,:,,已,发,货,商,品,信,息,:,,H,N,淡,奶,粉,3,袋,(,3,包,共,3,0,袋,),,+,1,快,递,信,息,:,,中,通,快,递,:,7,8,6,5,0,2,5,2,0,1,2,6,5,8,收,货,信,息,:,,张,喜,焕,,1,5,5,6,5,2,9,6,5,0,2,,河,南,省,许,昌,市,魏,都,区,河,南,省,许,昌,市,魏,都,区,霸,凌,路,与,新,兴,路,交,叉,口,向,南,3,0,0,米,路,东,德,鸿,迎,宾,府,8,-,2,-,2,9,2,0 | |||||||
小小建議:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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勵誌名言: 平芜尽处是春山,行人更在春山外。 ——欧阳修 | |||||||
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