1。帮卖的处理
以下按照客人下单以后开始的售后问题分类阐述:
一、问发货、问物流信息
问1。帮我看一下,发货了吗?
问2。只看到物流单号,但是还没有物流信息是怎么回事?
问题解析:
基本上的商品团文底部都有发货期限,可以看看客人的下单日期,对比一下有没有超过。
还没有超期的可以先安抚客人,超过的一定要及时复制完整的订单信息,到供货团长的售后群去反馈。
此外,很多商品都是先排单后发货,所有有物流单号...
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《230201跟进流程&话术-1》 | 1996字 | 40.0分钟 | 98% | 59 CPM | 488 次 | 39 | 及格,继续努力! |
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小小建議:
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
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勵誌名言: 谋无主则困,事无备则废。 ——庄周 | |||||||
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