一、感同身受
1、我能理解
2、我非常理解您的心情
3、我理解您怎么会生气，换成是我也会跟您一样的感受
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的
5、如果我遇到您的这么多麻烦，也会是您现在的心情
6、发生在这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？
7、没错，如果我遇到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的
8、我非常理解您的心情，请放心，我们一定查证清楚，然后...
| 中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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| 《100条应对顾客投诉标准话术》 | 3527字 | 2.0分钟 | 100% | 41 CPM | 11 次 | 0 | 及格，继续努力！ |
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小小建議:
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 勵誌名言: 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。 ——霍布斯 | |||||||
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