客户服务主要体现了一种以客户满意 为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的
所有要素，广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围，本培训就关于如何提高客户满意做了一些
总结，希望大家能认真学习，提高自己的客服技能
一、综合素质
要具有客户至上的服务观念
要有对各种问题的分析解决能力
要具有工作的独立处理能力
要有人际关系的协调能力
综合素质（敏锐的观...
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| 《客服话术》 | 939字 | 1.0分钟 | 100% | 51 CPM | 0 次 | 0 | 及格，继续努力！ |
| 勵誌名言: 如果你过分珍爱自己的羽毛，不使它受一点损伤，那么你将失去两只翅膀，永远不再能凌空飞翔。 ——雪莱 | |||||||
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