作为一名优秀的客服，应熟练掌握服务技能，严格执行服务标准，用乐观包容的心态，为用户提供贴心的服务；
熟练掌握服务技能，要快速准确地为用户提供高质量的服务，无论是业务技能还是各项产品都应做到熟记于心，
对答如流。严格执行服务标准，接待用户要做到面带微笑，并且使用文明用语，对待用户耐心细致，态度亲切，
用标准化的服务赢得用户的信任。用乐观包容的心态，愉快的心情，遇到突发状况时，以“客户永远是对的”
这...
| 中文文章 | 文章字數 | 測試時長 | 準確率 | 速度 | 退格數 | 出錯數 | 成績 |
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| 《客服》 | 272字 | 1.9分钟 | 100% | 42 CPM | 12 次 | 0 | 及格，继续努力！ |
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小小建議:
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 勵誌名言: 进学致和，行方思远。 ——字严 | |||||||
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