第二节 团体内部的沟通一、沟通概述（一）角色角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他人对
于某个角色 所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望。来自他人的期望可能会对个体造成压力。角色压力主要包括角色
冲突与角色模糊两种。1、角色冲突是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态。2、角色
模糊就是一个人不明白自已的角色，不知道自已应该在组织内部、外部扮...
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