工作场所，减轻在医院工作的压力几年前，一家研究型大医院聘请我帮助他们解决护士的倦怠问题。我邀请了已成为微习惯教
练和培训师的琳达来协助我。医院领导在项目简报会上说，他们的愿望是“帮助护士养成新习惯、变得更坚韧”。从好的角度
讲是“坚韧”，但其实大家心里都清楚，实际上是为了解决存在于护士、医生和其他医务人员之间已然很严重且仍在恶化的员
工倦怠问题。我知道在医院工作压力很大。护士照顾的都是病人，但照顾得再好，也仍然会有病人死亡，而医生、病人和家属
很有可能会因此苛责护士。而且，深入了解护士群体以及她们工作的真实情况之后，我发现，轮班工作带来的压力非常大，这
对护士产生了很大的影响，甚至还会影响到她们下班之后的生活状态。琳达和我是通过视频会议的方式给大家上课的，上课时
我可以在屏幕上看到每一位护士。有的人在家里，穿着睡衣，一副睡眼惺忪的样子，窝在沙发里正在吃外卖，她们看起来一点
儿也不像护士，更像是一群刚刚结束狂欢夜聚会的人；还有的人坐在桌子旁边听课，面露疲态，一脸茫然地盯着摄像头。琳达
和我都非常想帮助她们，琳达非常适合做助教，因为她自己就是应用微习惯策略以减轻压力的专家。护士们都明白照顾好自己
（和彼此）才能更好地照顾病人这个道理，但她们就是不知道怎样才能实现这一愿望。在接下来的一个月里，我们每星期会为
她们上一节时长一小时的微习惯培训课，这一星期的其他时间都留给她们实践练习如何将习惯拆解成微小的行为、如何创建微
习惯配方、如何安排锚点习惯的顺序、如何庆祝，以及如何解决问题。我们把护士当成普通人来看待。我们了解了她们既有的
一些工作习惯。她们几乎没时间休息。她们使用的是老旧过时、难用烦人的电脑软件。最让我感到惊讶的是，在整整12小时
的轮班工作期间，她们通常几乎滴水不进。护士们都知道这是一个不健康的行为，但医院的某种文化导向就这样把她们逼到了
极限。不喝水，那就不需要上厕所。她们觉得，这样一来自己就可以照顾更多病人，而同事们也都会钦佩她们的这种奉献精神
。但这种奉献的代价很大。很多人结束长时间轮班工作回到家后，已经没有精力和家人们互动了，很多人甚至会头疼，还有人
会失眠。为了让她们参加微习惯培训课时可以轻松一些，我创建了配方生成器。琳达和我让护士们在工作表的左边写下一份锚
点（她们的工作日程）清单。· 在我停好车之后……· 在我打开电脑之后……· 在我巡视完病人之后……· 在我做完
心电图之后……· 在我处理完呼唤铃事宜之后……· 在我洗完手之后……琳达和我同护士们一起探索她们可以用于减轻压
力的微行为。我们先罗列出了一个长长的清单，然后从中选出了一些，并按照微习惯配方格式填在了工作表的右边：· 我会
深呼吸一次。· 我会对最亲近的人微笑。· 我会喝水。· 我会寻求帮助。· 我会说“谢谢你”。MY RECIPE
微习惯配方确定了这两部分的内容之后，护士们只需要选择并进行组合即可。通过这种将左侧锚点和右侧微行为配对的方式，
护士们很快就创建出了可以在轮班工作期间尝试使用的微习惯配方。护士们互帮互助，有效的微习惯配方都会互相分享。下面
是她们创建出的一些微习惯配方：· 在我到医院停好车之后，我会闭上眼睛深呼吸3次。· 在我到岗打卡之后，我会想“
今天我在帮助真正需要我的人”。· 在我见到病人之后，我会和她们进行眼神交流并保持微笑。· 在我把扩展坞插回电脑
之后，我会去喝水。· 在我们团队聚在一起之后，我会向替换我的第一个夜班同事表示感谢。在护士们学会将微习惯策略应
用于繁忙且高压的工作中之后，我们发现，尽管很疲惫、时间很紧迫，护士们还是在共同改变。这并非全部。护士们还很喜欢
庆祝。我们用了整整一节课来帮助她们了解应该如何庆祝那些微小的成功，以及为什么要庆祝，效果非常好。正如我们期待的
那样，护士们开始为自己的成功进行庆祝，也开始为彼此庆祝，用片刻的掌声庆祝某位护士喝了一口水，击掌庆祝同事来到休
息室休息，用一句“不错哦”来庆祝某人的深呼吸放松。我们后来又为医院里的不同人群进行了培训，包括急诊室工作人员和
医院管理人员。为了评估微习惯策略对护士们产生的影响，我们还专门开展了一项正式研究。在开始参加培训之前，护士们需
要填写一份有关压力和坚韧的匿名调查问卷。培训结束三个月之后，护士们再填写一次这份问卷。数据表明，在下面这些方面
，他们有统计意义上的显著提升：· 我每天都在实践减轻压力的习惯。· 我很好地掌控了工作压力。· 我全天都有在练
习构建韧性的技巧。· 我每天都在实践工作中的健康习惯。· 我能够看出来什么时候工作进展顺利。· 我能够通过行为
设计来培养积极的生活习惯。看到微习惯策略有助于解决这么棘手的工作场所问题，琳达和我感到很欣慰。但更让我们高兴的
是，我们的付出帮助这些医护人员减轻了压力、拥有了更健康的生活方式，让他们能够以更好地状态去服务有需要的人。我自
己还收获了一个大惊喜，这和研究数据无关，是因此而形成的一种整体印象：精疲力竭、时间紧迫或不知所措的人们是不可能
做出大的改变的，他们甚至都不会去尝试改变。我认为对这些人来说，微习惯就是唯一的现实路径。或许它也是你和你身边之
人唯一的现实选择。