三是积极构建多元化便民利民工作机制。树牢“我把群众当亲人”理念，不断优化“网上+线下”检察服务模式，优化调整1
2309中国检察网“我要信访”使用功能，拓展网上信访覆盖面，着力打造“实体、网上、掌上、热线”四位一体的检察便
民机制，以便民利民促进信访秩序优化，并逐步实现接访工作从程序性回复向实体性解决问题转变。四是高质效办理涉民生控
告申诉案件。对“检护民生”专项行动明确的控告申诉案件，强化甄别审查，依法及时导入检察监督程序，切实加大办案力度
，提高办案效率，提升办案质效，确保在实体上实现公平正义，在程序上让公平正义更好更快实现，在效果上让人民群众可感
受、能感受、感受到公平正义，有效回应人民群众对维护自身权益的诉求和期待。五是努力减轻信访群众访累诉累。按照信访
工作法治化要求，以提升控申案件的结案率和息诉率、促进解决群众急难愁盼为目标，积极稳妥推进多元解纷平台建设，在1
2309检察服务大厅全面推行简易听证，综合运用释法说理、心理疏导、社会帮扶等手段和教育、调解、疏导等办法，依法
及时就地解决群众合法合理诉求，防止“程序空转”，切实把矛盾纠纷前端预防、就地化解等法治化实质性化解理念贯穿履职
办案全过程。问：今年是《中华人民共和国国家赔偿法》颁布30周年，该法的颁布实施，在保障公民、法人和其他组织合法
权益，缓解赔偿纠纷等方面发挥了重要作用。检察机关办理国家赔偿案件，如何充分保障赔偿请求人合法权益，更好保障民生
？答：国家赔偿请求权是宪法和法律赋予公民、法人和其他组织的一项重要权利。今年5月14日，最高法、最高检与全国人
大常委会法工委在人民大会堂联合举办了纪念《中华人民共和国国家赔偿法》颁布30周年座谈会。会议对今后进一步开展好
国家赔偿工作，更好保障赔偿请求人合法权益，促进国家赔偿纠纷法治化实质性化解，提出了明确要求。检察机关要认真学习
贯彻，进一步做好检察环节的国家赔偿工作。一是坚持以人民为中心，依法保障国家赔偿请求权。准确把握新时代国家赔偿工
作的定位，充分发挥国家赔偿工作在化解矛盾纠纷、重塑司法公信、促进公正廉洁执法中的积极作用。结合“检护民生”专项
行动，落实人权保障，依法、公平、及时赔偿。二是牢固树立依法赔偿理念。进一步强化“如我在诉”理念，对本院作为赔偿
义务机关的国家赔偿案件，符合法定赔偿条件的，当赔则赔、应赔尽赔。完善赔偿权利告知、意见听取、赔偿协商、决定执行
、领导办案等机制，切实提升工作效率，做到案件质量、效率、效果有机统一于公平正义。三是全面履行赔偿监督职责，切实
提升办案质效。严格按照法定的监督条件、范围和程序，综合运用提出监督意见的方式，全面规范履行监督职责，坚决纠正因
赔偿决定不当对当事人造成二次侵权。会同司法行政机关持续深化公益律师免费代理首次申请国家赔偿案件，协同有关部门做
好社会帮扶衔接工作，积极帮助赔偿申请人融入社会。四是积极推动国家赔偿案件诉源治理。忠实履行宪法和法律赋权，全面
加强对立案、侦查、审判和执行活动的法律监督，促进严格执法、公正司法，规范强制措施和强制性侦查措施适用，切实防止
冤错案件发生，切实防范和纠正侵犯公民、法人和其他组织合法权益的行为，推动高质效办好每一个司法案件，实现检察权依
法公正高效廉洁运行，促进国家赔偿案件的源头治理、系统治理。问：持续深入推进司法救助工作，是检察机关开展“检护民
生”专项行动的重要方面。对此，全国检察机关主要做了哪些工作？答：检察机关开展司法救助工作，是在办案过程中对因案
导致生活面临急迫困难的当事人采取的辅助性救济措施，对被救助群众而言具有“扶危济困”“救急解难”“雪中送炭”的积
极功能作用。第十检察厅明确要求把“司法救助助力全面推进乡村振兴”和“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”两个专
项活动，主动融入“检护民生”专项行动，作为落实以人民为中心的发展思想、解决群众急难愁盼的有力举措，切实加大对农
村地区生活困难当事人以及困难妇女儿童等重点人群的救助力度，进一步强化司法救助工作的民生保障功能，以实实在在的工
作成效，服务党和国家工作大局。