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本次成績: 2024/ 12/ 12 星期四

中文文章	文章字數	測試時長	準確率	速度	退格數	出錯數	成績
《客服》	532字	10.2分钟	98%	50 CPM	87 次	13	及格，继续努力！
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小小建議: 可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
勵誌名言: 学习的本质，不在于记住哪些知识，而在于它触发了你的思考。 ——迈克尔·桑德尔
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文章簡介

1、物流问题。亲爱的，非常抱歉，最近物流繁忙，发货比较慢（容易出错），您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体情况好吗？然后根据具体情况给您解决。如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方式。 2、产品使用中的售后问题。这时客服人员首先要做的是先稳定客户的情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录...