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前还是售后，在线客服必需的基本素养:1、清楚在线客服的职能:首先是答疑解惑，无论是售前还是售后，客服的职能在于
补充用户的信息缺失，用户无法或者不愿意从产品详情了解的信息，由客服负责解答，让用户能真正了解自己购买的产品以及
会享受到的后续服务;其次是促成顾客成无法或者不愿意从产品详情了解...
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| 《打字考试》 | 722字 | 1.0分钟 | 100% | 158 CPM | 12 次 | 0 | 优秀，成绩不错哦！ |
| 勵誌名言: 上天不会只永远眷顾一个人，给她多大的幸运，日后必会给她多大的磨难，她能做到的只是把握住幸福的时机，凭借它努力地冲上最大可能的顶峰，所以，绝不可以错过任何机会。 ——明晓溪 | |||||||
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