客户情绪激动安抚三步骤
感同身受
我能够感觉得到您现在确实比较着急,如果我遇到您这样的情况
我也会感到很生气的,也请您再给我们一次机会,我会尽全力帮您解决的;
给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话
我也会很生气的,您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因您看可以吗?
站在客户角度说话
先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……
被重视
您都是我...
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《甜言蜜语》 | 1393字 | 1.0分钟 | 100% | 89 CPM | 0 次 | 0 | 优秀,成绩不错哦! |
勵誌名言: 快乐既然是人类和兽类所共同追求的东西,所以从某种意义上说,它就是最高的善。 ——亚里士多德 | |||||||
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