客户情绪激动安抚三步骤
感同身受
我能够感觉得到您现在确实比较着急，如果我遇到您这样的情况
我也会感到很生气的，也请您再给我们一次机会，我会尽全力帮您解决的；
给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话
我也会很生气的，您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因您看可以吗?
站在客户角度说话
先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……
被重视
您都是我...
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| 《甜言蜜语》 | 1393字 | 3.0分钟 | 100% | 54 CPM | 20 次 | 0 | 及格，继续努力！ |
| 勵誌名言: 我们的青春是不是也曾为了一扇其实什么都没有的门而幻想，一扇什么都没有的门而努力，一扇我们能够到达却又不再敢打开的门而付出我们青春的全部，现在的我成熟了，可是依旧有那么一扇门，即便我不在幼稚，我仍然相信那有我的青春，我的梦想。 ——陆展博 | |||||||
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